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出版社:高立圖書 作者:方世榮/譯 優惠價:95折646元 本書含括「服務行銷」許多重要的課題與觀念，且為一般相關的教科書所欠缺與忽略者。以下列述這些課題與觀念： ◎服務與關係的觀點。 ◎服務競爭與服務邏輯。 ◎服務的結果消費與流程消費。 ◎整體的服務提供物。 ◎服務品質與關係品…more 
出版社:可道書房 作者:賣點王 優惠價:9折252元 本書整理中外商場上的實際案例， 精華呈現最關鍵的決勝要點。 有智者事竟成：行銷無難事，只怕有心人，看看別人如何動腦突破困局。 出奇致勝：善用奇招與眾不同，在競爭者中脫穎而出，財源自然滾滾來。 抓住財富的靈感之手：創意稍縱即…more 
出版社:松果體 作者:松果體編輯部 優惠價:9折107元 「會說」不是重點，懂得「傾聽」才是成交關鍵！想做到業績，與你說了什麼，或者口才好不好無關，而是你能否「聽」出客戶不願說出口的成交線索！ 超超人氣 [職場圖文部落客] – 馬克精彩演出：說話只是輔助，聆聽才有好處 &n…more 
出版社:冠橙出版 作者:納撒尼爾．C．福勒 優惠價:9折225元 歐美日著名商科院校推薦必讀行銷類經典之一 從未成功扛過槍的人當中，很少有人成功地使用佩劍；現在做不好員工的人，未來就做不了成功的領導者。 我從未嘗過失業的滋味，這並非我運氣，而在於我從不把工作視為毫無樂趣的苦役，卻能從工作中找…more 
出版社:智勝 作者:蕭富峰 優惠價:95折456元 1.與時俱進，擷取多本重量級原文行銷教科書最新版本之精華，為教師與學生整理最新的行銷知識與案例。 2.以最新的文獻為基礎，提出簡單易懂、邏輯嚴謹的新架構，不僅新加入了「內在影響因子」與「外在影響因子」，還據此重新調整了章節架構，並將…more 
出版社:中國生產力中心 作者:中國生產力中心/編著 優惠價:9折234元 顧問領航系列 一、強化員工幸福感(Happiness) 二、優化顧客款待感(Hospitality) 三、締造經營價值躍升 服務資本鏈管理–企業顧客導向經營成功方程式 CPC研創並倡議「服務資本鏈(Service Capital Chain)管理」模式的概念，強調顧客導…more 
出版社:本事文化 作者:村尾隆介 優惠價:9折252元 什麼時代了，為什麼他們還敢零折扣？顧客爽快掏錢的動機到底是什麼？ 麗池卡登大飯店的服務費比別人多了3%為何訂房率奇高?? 黑貓宅急便收費比同業貴為何有接不完的訂單?? 星巴克咖啡售價不便宜為何天天高朋滿座?? 降低商品價格的時代早…more 
出版社:大是文化 作者:小山雅明 優惠價:79折205元 想引導他人行動或不行動、說服對方花錢或不花錢，往往你根本不必開口！ 因為： 人類的心理深受顏色的暗示， 只要讓對方多看幾眼，就會觸動感覺，照你的意思自動改變！ ．初次見面，想打開客戶的心防，你最好穿白襯衫拜訪。 ．想讓搬…more |
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博客來
140 4 2013
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