| 
出版社:清涼音文化 作者:傅家義 優惠價:9折540元 ◎如何讓客戶愛上你？ ◎顧客忠誠度[面對應用]篇－突破客戶滿意度的雙向經營 ◎統計五種最不舒服的服務及行銷行為 ◎成功的絆腳石 ◎不要當三白員工：白目、白癡、白爛！ ◎壞事傳千里，口碑傳播效果 ‧可口可樂提供數據 …more 
出版社:時報出版 作者:約翰．奎爾奇、凱瑟琳．喬茲 優惠價:79折198元 當所有的企業都全球化，在地化比以往更迫切！ 到哪裡買咖啡？你或許有很多選擇，比如附近就有一家星巴克。 星巴克遍佈全球，從波士頓到布達佩斯，到處都有。不過，你決定光顧星巴克和它在全球開多少家分店一點關係都沒有，你只不過想在自家附…more 
出版社:憲業 作者:李慧玉 優惠價:9折324元 市場競爭激烈，商店倒閉原因很多，其中尤其是不瞭解客戶，從而失去客戶的信賴，是這些商店倒閉的致命傷。 商場如戰場，商店貨架則是商品展開廝殺的「戰場」。有的商品一帆風順，成功地進入客戶手中的購物籃；而有的商品在商店貨架上鬱鬱寡歡，始…more 
出版社:清涼音文化 作者:張元任 優惠價:9折360元 一、建立優質服務形象 1.何謂服務： 2.服務形象： a.形象就是：對於他人，我們利用五種感官所產生的各種想像 b.外在形象：裝扮、言行、情緒 內心形象：強而有力的自我認知 c.整體展現：我們常說「不要以貌取人，內在才重…more 
出版社:晨星 作者:中野明 優惠價:79折157元 54個科特勒最新行銷理論完全圖解一本能讓你立刻掌握科特勒的行銷術 即刻掌握行銷的奧義，你就能主宰市場， 和顧客一起創造品牌的最高價值， 輕鬆戰勝競爭對手！ ．優秀的企業滿足需求；傑出的企業創造市場 ．用「滿足需求」主動創造…more 
出版社:大塊文化 作者:張庭庭 優惠價:9折270元 「人」才是品牌的主軸 作者這幾年從事品牌輔導，依經驗得知建構品牌的關鍵，不在能否超越競爭對手，而在能否洞悉人心，創造獨特的分享價值。現在的消費者除了貨比三家，購買前也愛搜尋資訊參考別人意見，購買後還會上網分享自己的觀察或使用經驗…more 
出版社:寶鼎 作者:外食相談研究會 優惠價:79折205元 日本Amazon★★★★★評價店長教戰手冊&顧客孫子兵法！跟一萬名店長學習，微笑處理客訴問題，讓顧客消氣的秘訣！顧客也要看！「叫你們店長過來！」不當好欺騙的消費者！ 本書擷取日本1萬名店長的經驗，教你如何遇到客訴，讓顧客氣消的秘訣，…more 
出版社:香港kubrick 作者:曾德平 優惠價:9折621元 每天出門，上班上學，掩面而來的是，無處不在的廣告宣傳。我們行住坐臥、起居飲食均被商人照顧得無孔不入。這些商品和服務真是我們生活的需要嗎？它們如何滲透入我們的生活呢？另一方面，社會上不同階層和專屬範疇的反消費聲音此起彼落，開展和反思…more |
數量有限，請立即點圖片進入
購買商品前多參考、多看看，才能買到最符合自己需求的商品，
所以請您趕緊點進去看商品資訊唷！
盡速點閱圖片或文字連結，前往商品頁面參觀比較。
順手將本站設為我的最愛書籤，以後再繼續參考本站的資訊唷！
沒看到需要的嗎？沒關係，點我可以看更多！
博客來
157 4 2013
留言列表
留言列表
