打動人心的顧客經營祕訣(2片CD,無書)出版社:清涼音文化作者:張元任優惠價:9折360元一、建立優質服務形象 1.何謂服務: 2.服務形象: a.形象就是:對於他人,我們利用五種感官所產生的各種想像 b.外在形象:裝扮、言行、情緒 內心形象:強而有力的自我認知 c.整體展現:我們常說「不要以貌取人,內在才重…more
誰說人是理性的! + 不理性的力量出版社:天下文化作者:丹.艾瑞利優惠價:9折684元★《紐約時報》、《華爾街日報》、亞瑪遜網站2008年商業書之最,出了全新增訂版!新增五萬多字 ★諾貝爾經濟學獎得主、各界學者、企業家、各大媒體一致盛讚! 接受不理性,才是理性的開始! .我們如何看待錢這件事? .為何免費常…more
專業服務行銷:分析與應用出版社:深思文化作者:Philip Kotler Ph.D.、Thomas Hayes Ph.D.、Paul N.、Bloom Ph.D.優惠價:9折495元夠專業,也要懂行銷! 亞馬遜五星級好書,深受專業領域人士好評! 由世界行銷學權威撰寫,為專業人士量身打造的超級行銷指南! 何謂專業服務者? 所謂專業服務人士,即是指 醫生、會計師、律師、建築師、經紀人、專業廚師餐廳等,或提供…more
WOW! Zappos不思議!傳遞快樂。讓顧客願意回購的神奇法則出版社:美商麥格羅‧希爾作者:約瑟夫.米其裡優惠價:9折297元身處網購世界、社群媒體當道年代, 您一定要知道 『Zappos 薩波斯』 ! 一個以「追求快樂、不落俗套」為企業文化宗旨的成功典範故事。 Zappos 薩波斯。這個名字已成為顧客服務的新標準,讓人驚奇的網路購物經驗,許多人嚮往的工…more
網路行銷關鍵字×100:從SEO到社群媒體的致勝觀點出版社:PCuSER電腦人文化作者:村上知紀、渥美英紀、松田昭穗...等/合著優惠價:79折253元★公司突然任命你做網路行銷,要從何著手? ★為什麼我家網站都沒人來? ★我開好粉絲頁了!接下來要怎麼經營? ★面對變動快速的社群媒體,要如何持續吸引顧客? Frontage、Wit、e-agency、Comfort Marketing、A-Care Systems、IMJ …more
10億圓的鐵路便當奇蹟:44歲才定位!家庭主婦也能出頭天出版社:智富作者:三浦由紀江優惠價:9折252元兼職的家庭主婦,在超級激戰區, 讓鐵路便當業績在1年內 提升5000萬日圓的銷售奇蹟! ★日本富士電視台、日本電視台、朝日電視台等多家電視台節目爭相報導★ 44歲→開始兼職(時薪800日圓),第一次外出工作! 46歲→升任店長 47…more
向賈伯斯叔叔學創意:從iPhone的發明中找到自己的天賦出版社:三采作者:李東朝優惠價:79折205元創意的巨大能量,可以改變整個世界!真正為小朋友撰寫的賈伯斯故事! 賈伯斯說:「創新是決定成為領導者或是跟隨者的關鍵。」 想要實現夢想,要先建立一套不落俗套的思維, 也要懂得共同分享,同時懂得享受挑戰。 絕對沒有一定會失敗的…more
創意改變世界:像賈伯斯一樣朝著夢想前進出版社:三采作者:崔銀英優惠價:79折205元賈伯斯留給孩子的8項特書成功祕訣就算成績差、被嘲笑是怪人也無所謂!只要向賈伯斯學習,下一個改變世界的就是你! 只要有冒險的決心與信心, 賈伯斯能做到,小朋友也做得到! 風靡全球的iPhone等一系列產品 它的研發者賈伯斯是在怎麼…more
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