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消費者行為：洞察生活、掌握行銷2/e

出版社:前程文化

作者:曾光華

優惠價:95折561元

本書的使命是讓消費者行為這門知識更簡明、更具體、更生動，讓學生因接受而學習、而理解。為此，本書非常注重情境塑造手法，以帶領讀者走入生活與行銷實境。具體作法如下：　　．引人入勝的章首專欄「他與她」　　「他與她」專欄針對讀者身邊觸目可…more

財產保險( I )：總論、火災及海上保險

出版社:三民

作者:楊誠對

優惠價:500元

本書即係作者在政大兼課時，曾在大學部講授之「財產保險」及目前在系、所合開講授之「財產保險實務專題(I)」之課程講義再依據最新保險條款及書籍資料加以補充修正編撰而成。作者簡介楊誠對　　現職：　　中央再保險股份有限公司董事長（民國91.10.2…more

服務資本鏈管理：企業顧客導向經營成功方程式

出版社:中國生產力中心

作者:中國生產力中心/編著

優惠價:9折234元

顧問領航系列　　一、強化員工幸福感(Happiness)　　二、優化顧客款待感(Hospitality)　　三、締造經營價值躍升 　　服務資本鏈管理–企業顧客導向經營成功方程式　　CPC研創並倡議「服務資本鏈(Service Capital Chain)管理」模式的概念，強調顧客導…more

迪士尼的感動魔法：全心待客之道

出版社:天下雜誌

作者:福島文二郎

優惠價:79折237元

東京迪士尼樂園的魅力，　　何以能在開園三十年始終不墜？　　全心全意以客為尊，打造一生難忘的感動！　　迪士尼，是一個給所有大朋友、小朋友共同夢想的樂園。大部分到東京迪士尼樂園的遊客，都會看到「工作人員面帶笑容與親切問候」、「永遠保持…more

輕鬆成為王牌業務(2片CD，無書)

出版社:清涼音文化

作者:張元任

優惠價:9折360元

啟動成功信念　　a.命運方程式：　　1.『小心你的信念，它會成為你的語言』2.『小心你的語言，它會成為你的行為』　　3.『小心你的行為，它會成為你的習慣』4.『小心你的習慣，它會成為你的性格』　　5.『小心你的性格，它會成為你的命運』 　　b.信…more

故事的力量：用故事力創造令人感動的行銷和口碑

出版社:意象文化

作者:海爾

優惠價:9折225元

好故事，創造出好口碑。　　一個感人的故事，可以讓商品銷量提升百倍、千倍，甚至於萬倍。　　一個感人的故事，可以讓一個瀕臨破產的企業起死回生。　　一個感人的故事，可以讓一顆即將枯萎的心，重新燃起希望和信心。　　一個故事，一個感動；一個…more

揪感心的服務：好客由你來創造(2片CD 無書)

出版社:清涼音文化

作者:周春明

優惠價:9折360元

一、危機變生機　　◎中年轉業心路歷程　　　　◎計較是貧窮的開始　　不計較財富就來　　二、卓越的顧客服務 (差異化的服務) 　　◎對同行競爭而起的差異化服務　　　　◎對客戶必須是有價值的存在　　服務不是價格而價值　　三、我要改變　　◎昨…more

頂尖業務員都在用的3T筆記術：業績提高50%的秘密武器，比人脈、話術還重要的成功關鍵

出版社:臉譜

作者:後籐裕人

優惠價:79折221元

1個觀念+3個步驟+4張圖表+33個tips一本10元筆記本就能讓業績提高50%！日本業務達人親自傳授，超過10000名業務員證實有效　　為什麼不管景氣好壞，他的業績總是一枝獨秀？　　話術也學了，人脈也試著擴展了，為什麼成績仍不見起色？　　這…more